EXPÉDITIONS

INFORMATIONS SUR LES EXPÉDITIONS
Tous nos envois sont confiés au transporteur express GLS, ce qui garantit la fiabilité et une traçabilité constante. Nous traitons les commandes dans les 24 heures ouvrables suivant la réception du paiement.

AVANTAGESSUR LES EXPÉDITIONS
Nous voulons récompenser vos achats en rendant la livraison plus pratique :

  • ITALIE : Gratuit pour les commandes supérieures à 50,00 €.
  • EUROPE (Zones 1-4) : Gratuit à partir de 50.00 €.
  • DESTINATIONS SPÉCIALES : 50% de réduction sur le tarif de base à partir de 50.00 €.

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES (EXTRA-UE)
Nous offrons un service de livraison rapide dans le monde entier par courrier express(DHL, UPS, FedEx).
Pour toutes les destinations extra-UE, les expéditions sont effectuées en mode DAP (Delivered At Place):
le coût du transport est inclus, tandis que les éventuels frais de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement restent à la charge du destinataire et seront demandés par le transporteur lors de la livraison.

TARIFS D'EXPÉDITION DÉTAILLÉSITALIE

  • Standard : 6,00 €
  • Gratuit : Pour les commandes supérieures à 50,00 €
  • Délai : 24/48h

EXPÉDITION EUROPE (DAP)

  • ZONE 1 - 10,00 € (48h) : Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.
  • ZONE 2 - 12.00 € (48/72h) : Danemark, France, Espagne, Suisse*.
  • ZONE 3 - 13.00 € (72h) : Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Hongrie.
  • ZONE 4 - 18.00 € (72/96h) : Bulgarie, Croatie, Estonie, Grande-Bretagne*, Grèce, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Serbie*, Slovénie, Suède.

ÎLES ET DESTINATIONS SPÉCIALES
Malte(19€), Finlande(21,50€), Îles Baléares(28€), Chypre/Norvège*(30€), Turquie*(35€), Îles grecques(38€), Îles Canaries*(50€), Irlande du Nord/Écosse(55€), Corse/Andorre(60€).

DESTINATIONSINTERCONTINENTALES

  • Australie, Canada, Nouvelle-Zélande, USA : 50.00 € (DAP Express Shipping)

REMARQUES IMPORTANTES

  • Douanes (*) : Pour les pays non membres de l'UE, des frais de douane peuvent être appliqués, à la charge du destinataire.
  • Poids supérieur à 3 kg : Le tarif est automatiquement mis à jour lors de la commande en fonction du poids total du colis.

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES
Nous offrons un service de livraison express dans le monde entier. Pour toutes les destinations hors UE, les envois sont effectués en DAP (Delivered At Place): le coût du transport est inclus, tandis que les éventuels frais de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement restent à la charge du destinataire.

POLITIQUE DE RETOUR

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison du colis.

CONDITIONS OBLIGATOIRES DE RETOUR

Pour que les retours soient acceptés, les articles doivent être retournés dans les conditions suivantes :

  • Intacts et dans l'état d'origine de la réception.
  • Jamais portés, jamais utilisés et jamais lavés.
  • Complet, avec toutes les étiquettes d'origine encore attachées.
  • Protection hygiénique intacte et jamais enlevée.

ATTENTION :
Si la protection hygiénique est retirée, altérée ou endommagée, le retour ne peut être accepté pour des raisons sanitaires et aucun remboursement ne sera effectué.

PROCÉDURE DE RETOUR (Numérique + Papier)
Pour un traitement correct de votre retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Demande en ligne :
    Cliquez sur le lien "COMMENCER UN RETOUR" au bas de cette page. Saisissez l'adresse électronique utilisée pour l'achat et sélectionnez les articles à retourner.
  2. Formulaire papier :
    Remplissez intégralement le formulaire de retour papier que vous avez trouvé à l'intérieur de l'emballage d'origine.
  3. Préparation du colis :
    Placez le formulaire rempli à l'intérieur du colis avec les articles. Veillez à ce que le colis soit bien fermé.
  4. Expédition :
    Une fois votre demande en ligne approuvée, vous recevrez l'étiquette GLS et les instructions d'expédition par courrier électronique.

FRAIS D'EXPÉDITION ET REMBOURSEMENTS

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'articles défectueux ou non conformes.
  • Le remboursement, déduction faite des frais d'expédition pour l'enlèvement, sera effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de l'intégrité du produit dans notre entrepôt.

Le remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

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FAQ sur les retours

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quand puis-je renvoyer les marchandises ?

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison en nous le notifiant par courriel à care@salsedine.it ou en remplissant le formulaire ci-dessous. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la communication.
Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un article défectueux ou non conforme.
Quand recevrai-je mon remboursement ?

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation et peut être retenu jusqu'à la réception et la vérification du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé pour l'achat.

Si vous avez des questions pendant la procédure, vous pouvez contacter notre service d'assistance WhatsApp.